SIKÇA SORULAN SORULAR

Kargo ücreti ne kadar?

Tüm Türkiye'ye 100 TL ve üzeri kargo ücreti bedava. 100 tl altı siparişlerinizde kargo ücreti ürünün Boyut / Ağırlık oranına göre değişmektedir ve bu bedelde websitesi üzerinden belirtilip ücreti alınmaktadır. Gelen kargo firmasına ekstra ödeme yapılmasına gerek yoktur.

Kapıda ödeme var mı, Hizmet Bedeli Nedir?

Kapıda ödeme ile alışverişinizi güvenle yapabilirsiniz. Kapıda ödemeli siparişlerde kargo firmalarının tarafımıza kestiği ek ücret bedeli müşteriye yansıtılmaktadır. Ek olarak sipariş tutarınızda da bu hizmet bedeli gösterilmektedir. Kapıda Ödemeli siparişlerde Sadece Sürat Kargo ile anlaşmalı olarak gönderilebilmektedir. Farklı kargo firma seçeneklerinde kapıda ödemeli sipariş verilememektedir.

Nasıl sipariş verebiliriz?

Üyelik işlemlerinizi tamamladıktan sonra, satın almak istediğiniz ürünü / ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilir ve satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz, Hızlı üyelik ile istediğiniz ürünü / ürünleri seçip Fatura ve Adres Bilgilerinizi girdikten sonra "HAVALE / EFT", "KAPIDA ÖDEME", "KREDİ KARTI" seçeneklerinden dilediğiniz ile alışverişinizi güvenle tamamlayabilirsiniz.
Ek olarak Whatsapp Sipariş ve Bilgi Merkezimize (+90 533 033 97 18) yazarak sipariş verebilirsiniz. Whatsapp Sipariş ve Bilgi Merkezimiz mesai günleri içinde 09:00-17:00 saatleri arasında (Sadece Yazışma ile) soru ve sorunlarınıza geri dönüş yapılmaktadır.  

Kargom / Siparişim ne zamana ulaşır?

Genellikle kargoya teslimatlar, sipariş panelimize yansıdıktan sonraki ilk iş günü içerisinde yapılmaktadır. Kargo tarafından teslimat Türkiye içi ortalama 3 iş günü içinde (Kargo firmalarının yoğun dönemlerine göre değişmektedir.) adresinize yapılmaktadır.

Kargomu nasıl takip edebilirim? Kargom / siparişim nerede?

Siparişlerinizi Hesabım / Siparişler kısmından Kargom Nerede butonunu tıklayarak kargo takibinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca E-mail adresinize gelen takip kodu aracılığı ile de kargo firması üzerinden detaylı olarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Ödeme Şekilleri Nelerdir?

Havale, Kapıda Ödeme, Kredi Kartı; dilediğiniz yöntem ile ödeme yapabilirsiniz.
Kredi Kartı ödeme yöntemleri ile iyzico Sanal pos aracılığı ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme ile yapılan ödemelerde Siparişin bedeline göre kargo firması tarafından Kapıda ödeme bedeli yansıtılır ve bu bedel siparişinizde tarafınıza gösterilir.
Havale ile yapılan ödemelerde, Ödeme teyiti yapıldıktan sonra siparişiniz hazırlık sürecine alınır.

Havale ile Alışveriş için "TL" Hesap bilgileri aşağıdaki gibidir;

Banka: KUVEYTTÜRK KATILIM BANKASI A.Ş.

Şube: Denizli Sanayi Şubesi

Firma: OSSO MAĞAZACILIK ve DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.

Hesap No: 95150959

IBAN: TR24 0020 5000 0951 5095 9000 01

Taksitli satışınız var mı? Hangi bankalar ile çalışıyorsunuz?

Kredi kartı Tek Çekim ve Taksitli alışverişlerde BDDK tarafından onaylı Iyzico ödeme sistemleri çalışıyoruz. Sitemizden yapacaginiz peşin alişverişlerde tüm yurt içi bankalarının kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Taksitli alisverişlerde ise Bonus, Axces, Finanscard, Paraf, Maximum, World programlarına dahil olan tüm kredi kartlarınız ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

Tüm iade süreçleri, Kargo tarafından iade paketleri tarafımıza teslim edildikten sonraki ilk iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Kredi kartı ve Taksitli alışverişlerinizde para iadesi, Ödeme yaptığınız hesabınıza otomatik olarak iade edilmektedir. Bu süreç tek çekim ödemelerde 3 iş günü içinde, Taksitli yapılan ödemenin iadeside 10 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Havale ile yapılan alışverişlerde para iadesi; Websitemiz üzerindeki "hesabınızda iade işleminde bildirdiğiniz" hesap numaranıza ortlama 1 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.

Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde; Aracı herhangi bir banka ve ya hesap carisi olmadığı için tersine ödeme / iade işlemleri gerçekleştirilememektedir. Diğer ulusal pazaryerlerinde de kapıda ödeme işlemi yapmamalarının sebebi budur. Sadece değişim işlemi yapılabilmektedir.